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Vous disposez de quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif et sans pénalité.
Ce délai court à compter du jour où vous recevez votre article. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier.
Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous avez jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Ce droit vaut pour toutes nos ventes. Nos pièces sont uniques, mais une pièce rare n'est pas un article fabriqué sur mesure : aucune de nos ventes n'échappe à la rétractation.
Si cette information ne vous avait pas été donnée, votre délai serait prolongé de douze mois.
Prévenez-nous avant la fin du délai, par l'un de ces deux canaux :
Votre message doit dire sans ambiguïté que vous renoncez à votre achat. Vous pouvez pour cela recopier le formulaire ci-dessous ; son emploi reste facultatif.
C'est à vous qu'il revient de prouver que vous avez exercé ce droit dans le délai. Conservez donc une trace de votre demande : gardez votre e-mail, ou envoyez votre courrier en recommandé.
Ce formulaire est celui qui figure au code de la consommation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Élodie Mansuy EI, 78 rue de la République, 76000 Rouen, France, contact@kaviar-vintage.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Le renvoi est à votre charge : vous choisissez le transporteur et vous payez l'affranchissement.
Nous vous l'indiquons ici et avant la validation de votre commande, parce que la loi nous y oblige. Des frais de renvoi qui ne vous auraient pas été annoncés correctement ne vous seraient pas dus, et le retour serait alors à notre charge.
Renvoyez votre article au plus tard quatorze jours après l'envoi de votre demande.
Choisissez un envoi suivi : la preuve de l'expédition suffit à déclencher votre remboursement, avant même que le colis nous parvienne.
Adresse de retour : Kaviar, Élodie Mansuy EI, 78 rue de la République, 76000 Rouen, France.
Vous pouvez manipuler l'article comme vous le feriez en boutique : le regarder, l'essayer, vérifier sa nature et son bon fonctionnement. Cela ne vous fait rien perdre.
Votre responsabilité n'est engagée que si l'article a perdu de sa valeur à cause de manipulations qui allaient au-delà. Nous vous demandons alors une indemnisation, et nous vous en donnons le motif.
Votre droit de renoncer à l'achat, lui, n'est soumis à aucune condition d'état, d'emballage ou d'accessoire, et nous ne refusons aucun renvoi à ce titre.
Nous vous remboursons la totalité de ce que vous avez payé, frais de livraison compris, au plus tard quatorze jours après avoir reçu votre décision.
Nous pouvons attendre pour cela d'avoir récupéré l'article, ou d'avoir reçu la preuve que vous l'avez expédié. C'est la première de ces deux dates qui compte, et aucune autre : votre remboursement n'est subordonné à aucune vérification de notre part.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et il ne vous coûte rien.
Chaque pièce est unique et n'existe qu'en un seul exemplaire. Nous ne pouvons donc échanger aucun article. Vous pouvez renoncer à votre achat, en obtenir le remboursement, et commander une autre pièce.
Pour toute question sur un renvoi : contact@kaviar-vintage.com, ou Kaviar, Élodie Mansuy EI, 78 rue de la République, 76000 Rouen, France.
Les garanties légales sont un autre droit, qui suit d'autres règles et d'autres délais. Elles sont présentées dans nos conditions générales de vente.