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Zone France. Pays desservis : France et Monaco. Frais de port : 9 €, offerts à partir de 200 € d'achat.
Zone Union européenne. Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Frais de port : 15 €, offerts à partir de 300 € d'achat.
Zone internationale. Pays desservis : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse. Frais de port : 25 €, offerts à partir de 500 € d'achat.
Nous livrons donc vers 40 destinations.
Nous ne livrons que vers les pays nommés ci-dessus. Si le vôtre n'y figure pas, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Deux exclusions méritent d'être expliquées. La Russie n'est desservie par aucune de nos zones, parce que les sanctions européennes interdisent d'exporter des biens de luxe vers ce pays, au titre du règlement (UE) n° 833/2014. La Biélorussie ne l'est pas non plus, et c'est là une décision commerciale de la maison, pas une contrainte réglementaire.
Zone France : Chronopost Signature et Colissimo Signature.
Zone Union européenne : Chronopost International Signature et Colissimo International Signature.
Zone internationale : DHL Express.
Le numéro de suivi de votre colis vous est communiqué dès son expédition, à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors du paiement. Ce site n'envoie aucun message automatique : c'est Élodie Mansuy qui vous écrit.
Tant que le colis ne vous a pas été remis, ou remis à la personne que vous avez désignée, la perte et la casse restent à notre charge.
Chaque pièce part dans un écrin Kaviar, avec sa housse de protection.
Nous livrons dans le délai annoncé plus haut. En l'absence de délai indiqué, la loi nous en donne trente, à compter du jour de la commande.
Passé ce terme, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, vous pouvez annuler votre commande. La loi appelle cela la résolution du contrat.
Vous pouvez l'annuler immédiatement, sans nous accorder ce délai supplémentaire, dans deux cas : si nous refusons de livrer ou s'il est manifeste que nous ne livrerons pas, et si la date de livraison était une condition essentielle de votre achat, ce que vous nous aviez dit avant de commander.
Après l'annulation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze jours après. Si nous tardions, la loi majore de plein droit ce que nous vous devons : de 10 % si le remboursement intervient dans les quatorze jours qui suivent ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours, et de 50 % ensuite.
Pour toute question sur une expédition : contact@kaviar-vintage.com.